圖片來源：市場監(jiān)管總局
9月25日上午，市場監(jiān)管總局召開2025年以來工業(yè)產(chǎn)品質量安全監(jiān)管重點工作情況專題新聞發(fā)布會。
其中，針對上半年充電寶發(fā)生多起自燃事故，市場監(jiān)管總局在回答充電寶產(chǎn)品召回監(jiān)管相關問題時提到，總局已成立充電寶召回督導組赴廣東、江蘇等地進行督導，組織廣東、湖南、北京等11個省（市）市場監(jiān)管部門，開展線索排查、缺陷調查和召回工作。在市場監(jiān)管部門調查影響下，深圳羅馬仕科技有限公司（簡稱：羅馬仕公司）、安克創(chuàng)新科技股份有限公司（簡稱：安克創(chuàng)新公司），以及小米通訊技術有限公司（簡稱：小米公司）對存在安全隱患的充電寶產(chǎn)品實施召回，涉及數(shù)量共計135萬余件。主要采取了以下具體措施：
一是督促企業(yè)嚴格落實召回規(guī)定。截至目前，羅馬仕公司累計召回充電寶16.7萬件（占召回總量的34.1%），退款金額2283.7萬元。安克創(chuàng)新公司累計召回56.5萬件（占召回總量的78.7%），完成消費者退款8566.4萬元。8月29日宣布召回的小米公司累計召回1.7萬件（占召回總量的12%），完成消費者退款270萬元。
二是加大線上召回監(jiān)管力度。鑒于涉事充電寶產(chǎn)品銷售渠道主要為電商平臺，市場監(jiān)管總局督促電子商務經(jīng)營者、生產(chǎn)企業(yè)嚴格按照《市場監(jiān)管總局關于進一步加強網(wǎng)絡銷售消費品召回監(jiān)管的公告》規(guī)定要求履行線上召回主體責任，發(fā)揮網(wǎng)絡召回方便、快捷的作用，召回從線下延伸到線上。
三是做好召回后續(xù)監(jiān)督工作。市場監(jiān)管總局督促企業(yè)嚴格執(zhí)行召回計劃，暢通召回渠道，協(xié)調企業(yè)選擇固定合作的快遞公司，為退貨渠道不暢的消費者提供上門收件服務。規(guī)范召回產(chǎn)品的無害化處理流程，建議企業(yè)指導消費者對移動電源無害化處理后直接退款、無需寄回。
四是幫扶企業(yè)保障消費者權益。針對羅馬仕網(wǎng)店保證金不足導致消費者排隊登記退款的情況，市場監(jiān)管總局協(xié)調相關部門幫扶羅馬仕公司積極應對。截至目前，羅馬仕公司因資金短缺對消費者排隊登記退款的現(xiàn)象已全部動態(tài)清零，切實保障了用戶權益。
下一步，市場監(jiān)管總局將根據(jù)充電寶質量安全集中整治要求，通過消費者投訴等渠道，對充電寶企業(yè)進行全覆蓋缺陷線索信息排查。督促企業(yè)對確認存在缺陷的產(chǎn)品嚴格做到“應召盡召”，對違反《消費品召回管理暫行規(guī)定》要求、隱瞞缺陷、落實召回措施不力等行為的企業(yè)，嚴格依法依規(guī)進行處置。
此外，在回應加強充電寶認證監(jiān)管相關問題時，市場監(jiān)管總局提到，近期充電寶質量安全事件頻發(fā)，引發(fā)社會各界廣泛關注。市場監(jiān)管總局對此高度重視，深入研究制定切實可行的工作舉措，不斷完善CCC認證制度體系，全面強化充電寶質量安全監(jiān)管。
一是完善制度體系。結合充電寶及其關鍵安全部件鋰電池的生產(chǎn)過程和產(chǎn)品風險，印發(fā)《關于發(fā)布〈強制性產(chǎn)品認證實施規(guī)則 移動電源、鋰離子電池和電池組（試行）〉的公告》，在認證模式中增加獲證前初始工廠檢查和獲證后“不預先通知”飛行檢查頻次，型式試驗樣品由企業(yè)送樣調整為生產(chǎn)現(xiàn)場抽樣，進一步加大CCC認證把關力度。
二是開展認證“回頭看”。組織相關指定認證機構對已獲得CCC認證的充電寶、鋰電池產(chǎn)品深入排查。“回頭看”期間，有關認證機構已暫停充電寶、鋰電池企業(yè)CCC認證證書近9000張，撤銷證書600余張。
三是強化機構監(jiān)管。將充電寶等領域納入CCC認證從業(yè)機構2025年“雙隨機、一公開”檢查范圍，目前已基本完成相關CCC認證機構和實驗室全覆蓋檢查，將對發(fā)現(xiàn)的問題進行研判處置。
四是加強信息共享。通過CCC認證聯(lián)網(wǎng)核查機制向主要電商平臺定期通報被撤銷、暫停CCC認證證書的產(chǎn)品和企業(yè)信息，督促其立即下架涉事充電寶產(chǎn)品，并嚴禁售賣帶有CCC認證字樣的標志標識和貼紙。目前有關電商平臺共攔截相關鏈接約8萬個。
五是進行技術幫扶。組織有關認證檢測、標準化機構在廣東、江西等充電寶、鋰電池產(chǎn)業(yè)聚集地開展認證政策和標準要求的宣貫解讀工作，主動為企業(yè)提供技術培訓服務，推動生產(chǎn)企業(yè)整體質量意識和質量能力的提升。
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